Meningkatkan Kemampuan Berbahasa Inggris bagi Resepsionis adalah pelatihan yang dirancang untuk membantu resepsionis dalam menguasai keterampilan komunikasi yang diperlukan untuk berinteraksi dengan tamu asing di lingkungan kerja perhotelan. Pelatihan ini meliputi penguasaan percakapan awal dengan tamu, menerima pengarahan lisan dan tertulis, serta kemampuan berkomunikasi secara efektif melalui telepon. Keterampilan ini akan meningkatkan profesionalisme dan kepercayaan diri dalam memberikan pelayanan yang ramah dan informatif, yang sangat penting dalam menciptakan kesan pertama yang baik.
Unit kompetensi dalam pelatihan ini meliputi Melakukan Percakapan Awal Dengan Tamu , di mana peserta akan belajar cara menyapa, memberikan informasi, dan membantu tamu dengan pertanyaan dasar. Selain itu, peserta juga akan dibor untuk Menerima Pengarahan Lisan dan Tertulis , yang penting untuk memahami instruksi dengan jelas. Kemampuan Berkomunikasi Melalui Telepon menjadi fokus untuk memastikan interaksi profesional dalam menjawab panggilan telepon. Peserta juga akan mengajarkan cara Membuat Surat Bisnis Tentang Tata Graha dan bagaimana Mengadakan Rapat Tentang Tata Graha , keterampilan penting dalam manajemen tata graha yang efisien.